Advancia Téléservices
Ines BEN TURKIA has extensive experience in management roles in the customer service and telecom industry, working for companies such as Advancia Téléservices, EUROCRM MAURITIUS, and INTELCIA. In their various positions, Ines has been responsible for overseeing production, managing client relationships, leading teams, and driving commercial development. Their background includes roles such as Directeur Central Des Opérations, Dir. Business Unit, and Business Unit Manager. In addition, Ines has experience as a Pilote d'activité technique, Responsable de Production, Responsable de Production et du compte client, Manager d’activité, and Directrice du centre. Throughout their career, Ines has demonstrated a commitment to achieving business objectives and ensuring client satisfaction.
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Advancia Téléservices
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Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et d’après-vente. La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD. La société compte parmi ses clients des acteurs français de renommée en leur assurant des missions en conduite d’activité, de services clients, de support technique, de création de valeur ainsi que des prestations back-office techniques. La société est aussi dotée d’un système qualité ISO 18295-1 propre aux centres de contacts clients externes. Contact Commercial Sahbi Gargouri: Executive President, Sales & Marketing Mob: 06 01 10 24 29 Mail : sahbi.gargouri@advancia-teleservices.com