Bezeq On Line
David Cohen has a diverse work experience in the technology industry. David started their career at Tadiran Telecom Israel as a Projects Manager from October 2005 to October 2010. David then joined 018 Xfone as an Operations Engineer from November 2010 to August 2013, and later became an Operations Manager from September 2013 to May 2014. Following this, they worked at TBSI as a Project Manager in the ININ PS Department from May 2014 to June 2016. Currently, they hold the position of VP Technology at Bezeq On Line since July 2016.
David Cohen received their Bachelor of Science (B.Sc) degree in Computer Science from Tel-Hai Academic College from 2001 to 2004. In 2007, they pursued Information Systems Analysis at John Bryce College, earning a degree in CSA from 2007 to 2009. In 2012, David studied CCNA at Net Bryce College. Additionally, David obtained certifications such as Dialogic Networks Certified from Dialogic in February 2011, and they hold certifications as an ICCE (Interaction Center Certified Engineer) and IDCE (Interaction Dialer Certified Engineer) from Interactive Intelligence, although the specific dates of obtaining these certifications are unavailable. In 2018, David also studied Chief Information Officer (CIO) Nordic Bank at the Technion - Division of Continuing Education.
This person is not in any offices
Bezeq On Line
בזק און ליין היא חברה בבעלות מלאה של בזק והיא מתמחה, מאז הווסדה בשנת 2001, בהקמה, ניהול ותפעול של מוקדים טלפוניים במגוון תחומים ועולמות תוכן: * מוקדי שירות ומידע * מוקדי מכירות (טלמרקטינג) * מרכזי תאום פגישות (טלמיטינג) * ביצוע סקרים וטיוב נתונים * זימון תורים ואירועים * מענה אנושי לאחר שעות הפעילות של החברה כל אלה בשילוב מערכות טלפוניה ומחשוב מהמתקדמות ביותר - Voip, CRM, CTI IVR ועוד. כחלק מקבוצת בזק, קבוצת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל, החברה נהנית מגב טכנולוגי חזק ומחוסן פיננסי. השיטה שלנו, בדרך שלכם: כך זה עובד: אתם מגדירים את הצרכים, המשימות והיעדים שלכם, ואנחנו - מקימים עבורכם את מוקדי השירות/המכירות והמערך הטכנולוגי המתאימים ביותר. בהמשך, נגייס, נכשיר וננהל את נציגי השירות בהתאמה מלאה לעולם התוכן שלכם ולמאפייני הפעילות במוקד. כל המידע מאובטח ברמה הגבוהה ביותר וכל פעילות ממודרת משאר עובדי החברה. נשמח לחדש לכם מתקני החברה הם מהחדישים בישראל והושקעו בהם משאבים רבים בטכנולוגיה, בתשתית, בציוד ובתכנון הנדסת אנוש. כשמדובר ב- Call Centers אנחנו גאים להוביל את התחום עם הידע המקצועי, האמצעים הטכנולוגיים, איכות המוקדנים ורמת השירות. אצלנו או אצלכם השירותים שלנו ניתנים במקום ובזמן המתאים לכם: אצלנו - במתקני בזק און ליין בבאר-שבע, האתר הגדול של החברה, ובקריית מלאכי שבו מצויים גם משרדי ההנהלה של החברה שני האתרים כוללים כ- 750 עמדות Contact Center וכ-1,100 נציגי שירות ומכירות. אצלכם – הקמת והפעלת המוקד בארגון שלכם בהתאם לצורך.