Bezeq On Line
Tatyana Slobodnik Hayut is an experienced Information Systems Department Manager at Bezeq On Line since December 2016. Prior roles include Developer at Tadiran Telecom and IBM, where Tatyana contributed to IVR and CTI projects. Tatyana also served as QA Team Lead at IBM, overseeing a QA team for Siebel, IVR, and CTI, and as a QA at IBM focusing on IVR and CTI. Earlier positions include PMO roles at Comset-Gartner Israel and Mamram, as well as Technical Support at OKI Printing Solutions. Tatyana holds an MA in Industrial Management from Bar-Ilan University and a BA in Marketing and Information Technologies Management from The College of Management.
This person is not in any offices
Bezeq On Line
בזק און ליין היא חברה בבעלות מלאה של בזק והיא מתמחה, מאז הווסדה בשנת 2001, בהקמה, ניהול ותפעול של מוקדים טלפוניים במגוון תחומים ועולמות תוכן: * מוקדי שירות ומידע * מוקדי מכירות (טלמרקטינג) * מרכזי תאום פגישות (טלמיטינג) * ביצוע סקרים וטיוב נתונים * זימון תורים ואירועים * מענה אנושי לאחר שעות הפעילות של החברה כל אלה בשילוב מערכות טלפוניה ומחשוב מהמתקדמות ביותר - Voip, CRM, CTI IVR ועוד. כחלק מקבוצת בזק, קבוצת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל, החברה נהנית מגב טכנולוגי חזק ומחוסן פיננסי. השיטה שלנו, בדרך שלכם: כך זה עובד: אתם מגדירים את הצרכים, המשימות והיעדים שלכם, ואנחנו - מקימים עבורכם את מוקדי השירות/המכירות והמערך הטכנולוגי המתאימים ביותר. בהמשך, נגייס, נכשיר וננהל את נציגי השירות בהתאמה מלאה לעולם התוכן שלכם ולמאפייני הפעילות במוקד. כל המידע מאובטח ברמה הגבוהה ביותר וכל פעילות ממודרת משאר עובדי החברה. נשמח לחדש לכם מתקני החברה הם מהחדישים בישראל והושקעו בהם משאבים רבים בטכנולוגיה, בתשתית, בציוד ובתכנון הנדסת אנוש. כשמדובר ב- Call Centers אנחנו גאים להוביל את התחום עם הידע המקצועי, האמצעים הטכנולוגיים, איכות המוקדנים ורמת השירות. אצלנו או אצלכם השירותים שלנו ניתנים במקום ובזמן המתאים לכם: אצלנו - במתקני בזק און ליין בבאר-שבע, האתר הגדול של החברה, ובקריית מלאכי שבו מצויים גם משרדי ההנהלה של החברה שני האתרים כוללים כ- 750 עמדות Contact Center וכ-1,100 נציגי שירות ומכירות. אצלכם – הקמת והפעלת המוקד בארגון שלכם בהתאם לצורך.