eCXperience
Marleen van Wijk is a seasoned customer experience consultant with extensive experience across various organizations. Currently engaged as a Customer Experience Consultant at Gemeente Den Haag and a Global Customer Experience Consultant & Trainer for The Adecco Group, Marleen also serves as a Partner Consultant for Ithra United business services in Saudi Arabia. Marleen founded eCXperience in 2018 and has held multiple Global Customer Experience Consultant roles at organizations such as Van Lanschot Kempen and TUI. Prior experience includes significant positions at PostNL and Ipsos Nederland, where Marleen excelled in leadership roles focusing on customer loyalty and market insights. Marleen holds a CCXP certification and possesses a comprehensive educational background in Information Management and Commercial Management.
This person is not in any teams
eCXperience
Je met een unieke klantbeleving onderscheiden in de markt en zo aantrekkelijker worden voor klanten. Wie wil dat niet? Bij eCXperience helpen wij jouw organisatie om dit te realiseren. Samen creëren we betekenisvolle experiences voor klanten én medewerkers. eCXperience helpt als Customer Experience (CX) adviesbureau jouw organisatie transformeren van productgericht naar klantgericht. We begeleiden de opzet en uitvoering van CX programma’ s of onderdelen hiervan. Dit doen we vanuit de filosofie om integraal te werken aan klantbeleving. Hiervoor gebruiken we het CX framework. We geloven erin dat deze werkwijze bijdraagt aan het impactvol in beweging krijgen van organisaties met als gevolg een hogere klanttevredenheid en duurzame omzetgroei.