Emdia
Rafael Oliveira is an experienced professional in training and development, currently serving as Coordenador de treinamento e desenvolvimento at emDia | Grupo Santander since June 2022. Previously, Rafael held various roles at ZANC Assessoria Nacional de Cobrança, including Supervisor de Treinamento e Desenvolvimento and Supervisor de Marketing, focusing on training logistics and internal communication. Rafael's background also includes positions as Monitor de Qualidade at Intervalor and Uranet Projetos e Sistemas, and as an Instrutor de Treinamento in multiple organizations. Educational qualifications include an MBA in Gestão de Pessoas from Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM and a degree in Comunicação Social, Rádio e Televisão from Anhanguera Educacional.
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Somos a união da Liderança, e seus 34 anos de atendimento humanizado, com a Emdia, e sua expertise em inovação. Através da inteligência e sensibilidade das pessoas, e o que há de melhor em tecnologia, oferecemos serviços de recuperação de crédito, relacionamento, atendimento ao cliente, retenção, fidelização e BPO. E na missão de levar uma experiência personalizada para os nossos parceiros e clientes, temos uma estratégia Omnichannel e um time competente e diverso. Contamos com uma estrutura robusta para os nossos talentos, com plano de carreira, projetos de diversidade e treinamentos constantes. Com tudo isso, o resultado não poderia ser outro: atendimento ágil, eficiente e sobretudo mais humano.