Emdia
Valéria Gonzaga Loiola is an experienced CRM Specialist with a robust background in project management and marketing strategy. Currently at emDia, Valéria leads the reimplementation of Salesforce, Get Response, and Plusoft tools, focusing on data optimization and 360º service delivery. Previously, Valéria served as a CRM Analyst at Makro Atacadista, managing campaign execution and client journeys. Valéria's early career included positions at Nielsen, Eutectic do Brasil, and Honda Forte, where Valéria honed skills in marketing, customer service, and cross-departmental collaboration. Valéria has academic qualifications in Neuromarketing, Marketing (MBA), and Business Administration.
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Somos a união da Liderança, e seus 34 anos de atendimento humanizado, com a Emdia, e sua expertise em inovação. Através da inteligência e sensibilidade das pessoas, e o que há de melhor em tecnologia, oferecemos serviços de recuperação de crédito, relacionamento, atendimento ao cliente, retenção, fidelização e BPO. E na missão de levar uma experiência personalizada para os nossos parceiros e clientes, temos uma estratégia Omnichannel e um time competente e diverso. Contamos com uma estrutura robusta para os nossos talentos, com plano de carreira, projetos de diversidade e treinamentos constantes. Com tudo isso, o resultado não poderia ser outro: atendimento ágil, eficiente e sobretudo mais humano.