Fortics
Erik Juan is an experienced systems analyst currently working at Fortics since December 2023. Previously, Erik held the position of Salesforce Analyst at K2 Partnering Solutions from April 2022 to December 2022 and served as a Salesforce Developer at NTT DATA Europe & LATAM for a short tenure in late 2021. Earlier roles include Salesforce Developer positions at Grupo Portfolio and Unimed Fortaleza, as well as a Salesforce Administrator role at OSF Digital. In the web development domain, Erik worked as a PHP Web Developer at Grupo de Comunicação O POVO and Cursos Brasil.com. Erik is pursuing a technology degree in Computing Systems Analysis at Universidade de Fortaleza, expected to graduate in December 2025, following a technical diploma in Computer Science obtained from EEEP Joaquim Antonio Albano between 2016 and 2018.
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A Fortics é uma empresa referência em plataformas de atendimento, vendas e comunicação omnichannel (redes sociais, mensageria instantânea e voz), que unifica 17 canais, como WhatsApp, Webchat bidirecional, Facebook, Instagram, Reclame Aqui, Mercado Livre, Microsoft Teams, Google Chat, Telegram, Signal, e-mail, SMS, voz e outros. Utiliza o melhor da inteligência artificial para automação de processos, criação de chatbots e acolhimento do atendimento humano. Em 2022, a empresa também passou a ser Business Solution Provider (BSP) do WhatsApp. Fundada em 2003, a Fortics começou suas operações atuando em projetos para comunicação de dados e segurança da informação. Em 2006, ingressou no segmento de comunicação omnichannel. Atualmente, a empresa conta com mais de 2.400 clientes, no Brasil, América Latina e EUA, sobretudo nos segmentos de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), serviços, varejo, educação e saúde. CAMPINAS - SP Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, nº 1000, Ed. 9C SL. 9040 e 9041 CEP 13086-902 Polo II de Alta Tecnologia ORLANDO - FL - EUA 100 W Lucerne Circle Suite 200 – Orlando – FL 32801