Fortics
Suyanne Xavier has extensive experience in customer success and business development, currently serving as an Analista de Customer Success at Fortics since August 2023, after a brief tenure as a Business Development Representative at OmniChat from April to July 2023. Suyanne held several roles at Fortics, including Team Leader for SDR from October 2021 to March 2023. Other significant positions include SDR/Desenvolvimento Comercial at TALLOS and an SDR role at SOMA ENERGIA. Suyanne also has experience in recruitment and selection consultancy at Expansao Gestao Em Educacao E Eventos and sales as an Executivo at Enel Soluções. Educational qualifications include an MBA in Gestão de Pessoas com Ênfase em Liderança Organizacional from FCE and a Bachelor's degree in Serviço Social from FaC.
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A Fortics é uma empresa referência em plataformas de atendimento, vendas e comunicação omnichannel (redes sociais, mensageria instantânea e voz), que unifica 17 canais, como WhatsApp, Webchat bidirecional, Facebook, Instagram, Reclame Aqui, Mercado Livre, Microsoft Teams, Google Chat, Telegram, Signal, e-mail, SMS, voz e outros. Utiliza o melhor da inteligência artificial para automação de processos, criação de chatbots e acolhimento do atendimento humano. Em 2022, a empresa também passou a ser Business Solution Provider (BSP) do WhatsApp. Fundada em 2003, a Fortics começou suas operações atuando em projetos para comunicação de dados e segurança da informação. Em 2006, ingressou no segmento de comunicação omnichannel. Atualmente, a empresa conta com mais de 2.400 clientes, no Brasil, América Latina e EUA, sobretudo nos segmentos de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), serviços, varejo, educação e saúde. CAMPINAS - SP Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, nº 1000, Ed. 9C SL. 9040 e 9041 CEP 13086-902 Polo II de Alta Tecnologia ORLANDO - FL - EUA 100 W Lucerne Circle Suite 200 – Orlando – FL 32801