Fortuneo
Xavier Jahan is an experienced professional with a strong background in customer relationship management and digital project leadership. Currently serving as Responsable Plateforme Relation Client Omnicanale at Fortuneo since March 2019, Xavier manages a team focused on omnichannel client relations, handling over 240,000 inbound contacts weekly and one million client interactions monthly. Prior experience includes roles at Generali as Responsable Projet CRM DIGITAL, where Xavier enhanced digital client relationships, and at SFR in various CRM project management positions, implementing data management solutions and multichannel marketing strategies. Xavier holds an MBA in Marketing from Université Laval and is currently advancing skills in professional coaching through INTERNATIONAL MOZAIK.
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Chez Fortuneo, notre mission : faire aimer la banque. Et pour cela nous proposons une expérience digitale qui simplifie la banque du quotidien. Comment ? Grâce à une large gamme de produits bancaires accessibles et performants, un service clients exclusivement en France et la mise en place de services toujours plus innovants. Fortuneo, c’est donc : ✔️ Une entreprise en croissance dans un marché de la fintech qui ne cesse de se développer : une double raison pour nous rejoindre ! ✔️ Une banque engagée (auprès de ses clients et auprès de ses collaborateurs) pour donner ensemble un sens à la finance. ✔️ Une équipe soudée, passionnée et investie, qui travaille de manière collaborative dans un cadre humain et bienveillant. Et à en croire le dernier baromètre interne, ça paye : près de 90 % de nos collaborateurs sont heureux au travail ! Et comme en tant que banque, on aime les chiffres : - Nous sommes N°1 ex-aequo au classement des "Banques les moins chères 2024" de Moneyvox, Novembre 2023 - Nous avons été élus N°1 Marque de l’Année, Janvier 2024 - Nous sommes N°1 sur la satisfaction vis-à-vis des “Conseillers au quotidien” parmi les banques en ligne selon Moneyvox, Décembre 2023 - Plus de 1 200 000 clients nous ont déjà fait confiance (en France et en Belgique)