IFM Infomaster
Andrea Bianchi is a Software Engineer currently working at Base Digitale Platform since January 2024. Prior to this role, Andrea served as a Developer at IFM INFOMASTER S.P.A. from February 2021 to December 2023, and at PixelStudio Snc from April 2020 to February 2021. Additionally, Andrea worked as a Developer and Consultant at Softjam Innovation srl from October 2014 to April 2020. Andrea holds a Laurea triennale in Scienze Internazionali e Diplomatiche from Università degli Studi di Genova.
IFM Infomaster
IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti. La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.