IFM Infomaster
Barbara Galli is a seasoned professional with extensive experience in engineering and project management roles. Currently serving as a Presales Engineer at Base Digitale Platform since November 2016, Barbara has also held the position of Senior Software Engineer within the same company. Previously, Barbara was a Project Manager at Revos from April 2012 to November 2016 and served as both Project Manager and Software Development Engineer at IFM Infomaster from November 1999 to March 2012. Barbara holds a Bachelor of Engineering in Electronic Engineering from Università degli Studi di Genova, completed in 2000, along with a scientific diploma from Liceo scientifico Martin Luther King in Genova, obtained in 1993.
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IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti. La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.