IFM Infomaster
Martina Lualdi is an aspiring software developer currently working as an Apprendista sviluppatore software at IFM Infomaster since September 2021. Previously, Martina gained experience as a Web Developer at Gmg Net Digital Agency from June 2020 to August 2021, focusing on the development of applications and websites using PHP (Laravel), JavaScript (Vue.js), HTML, and CSS. Martina holds a Bachelor's degree in Computer Science from Università degli Studi di Genova, completed in 2020, and participated in an Erasmus program in Computer Engineering at Universitat Politècnica de València from 2018 to 2019.
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IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti. La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.