IFM Infomaster
Rossella Fazio is a professional with extensive experience in legal and regulatory affairs, specializing in anti-money laundering and credit recovery. Currently serving as Addetta Antiriciclaggio at BDM Srl since January 2024 and holding a similar role at Base Digitale Management from September 2021 to March 2022, Rossella has also worked in Legal and Regulatory Affairs at IFM Infomaster since April 2022. Prior to these positions, Rossella was a Specialista recupero crediti at MBCredit Solutions for seven years and at Cofactor SpA for nearly eleven years, focusing on NPL credit recovery. Rossella Fazio holds a Laurea L in Giurisprudenza from Università di Catania.
This person is not in any offices
IFM Infomaster
IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti. La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.