IFM Infomaster
Valentina Papageorgiadis has extensive experience in administrative and commercial roles, having worked as a Back Office Commerciale at Base Digitale Platform since October 2022 and at IFM INFOMASTER S.P.A. from June 2018 to October 2022. Prior positions include Sales Manager Assistant at Zwick Roell Italia & Service, and various secretarial and administrative roles at Serteco Srl and Duferco, where responsibilities encompassed management of administrative processes, client relations, and organizational support. Valentina began their career at VILLA MONTALLEGRO SPA as an Addetta all'accettazione. Academic qualifications include a Master's degree in Art History and Enhancement of Artistic Heritage and a Bachelor's degree in Conservation of Cultural Heritage from the Università degli Studi di Genova.
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IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti. La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.