Старший Фахівець Відділу Тарифів Та Продуктів Фіксованого Зв'язку

Мета посади: Зробити продукт зручнішим, і клієнта більш задоволеним з урахуванням потреб та відгуків наших користувачів.

Основні обов’язки: – Аналізує пропозиції конкурентів на відповідні або нові Продукти (клієнтські інтерфейси, асортиментна політика, умови взаємовідносин з партнерами тощо); – Покращує зрозумілість та зручність користування абонентами існуючих Продуктів; – Супроводжує масові інциденти та одиночні скарги з боку власника Продукту; – Контролює виконання планових показників (строків, якості та кількості) щодо виконання плану розвитку Продуктів; – Виконує своєчасний збір аналітичних та статистичних даних, необхідних для підтримки та оцінки роботи Продуктів; – Готує пропозиції з вдосконалення процесів та процедур з підключення та обслуговування користувачів Продуктів.

Вимоги до кандидатів: – Досвід роботи: від 2-х років  ( консультаційна підтримка, опрацьовування скарг); – Розуміння принципів роботи систем компанії та профілю споживання Продуктів; – MS Office, Excel досвідчений користувач; – Бажано, володіння базовими методами статистичного аналізу, а також вміння роботи з SQL на рівні формування звітів, для подальшого аналізу. 

Чому Київстар:   – Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;  – Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;  – Базові соціальні переваги та навіть більше;  – Можливості для розвитку та керування кар'єрою;  – Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;  – Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;  – Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;  – Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.     Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!