Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Pia Laakso currently serves as the Head of Customer Service and Customer Experience at Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, focusing on enhancing customer satisfaction and improving digital communication channels. Previously, Pia held various roles including Senior Consultant at White Hat, where strategies for customer service operations were developed, and Customer Experience Director at Canal Digital Finland Oy, responsible for customer journey optimization and omnichannel service management. Additional experience includes roles at DNA Oyj and Digi TV Plus Oy, where emphasis was placed on customer retention, upselling, and service strategy implementation. Pia's educational background includes an MBA in Marketing from the University of Jyväskylä and specialized programs in strategy and service design.
This person is not in any teams
This person is not in any offices
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Tavoitteena Suomen paras hyvinvointialue! Teemme ainutlaatuista uudistusta, jossa Länsi-Uudenmaan kymmenen kunnan sote-palvelut ja oppilashuolto sekä pelastuslaitos muovautuvat yhdeksi organisaatioksi. Tervetuloa mukaan! Vuoden 2023 alusta palvelemme 470 000 asukasta Espoossa, Hangossa, Inkoossa, Karkkilassa, Kauniaisissa, Kirkkonummella, Lohjalla, Raaseporissa, Siuntiossa ja Vihdissä. Silloin meitä ammattilaisiakin on yli 8500. Päämäärämme on, että jokaisella länsiuusimaalaisella on mahdollisuus onnelliseen ja hyvään elämään, ensimmäisestä neuvolakäynnistä viimeisiin elinpäiviin. Uudistamme palveluja yhdessä henkilöstön ja asukkaiden kanssa. Silloin löydämme juuri meille sopivat ratkaisut. Kun yhdistämme kaikkien vahvuudet ja osaamisen, meillä on hienot edellytykset onnistua tavoitteessamme. Länsi-Uudellamaalla viihdyt myös vapaa-aikana. Asetu taloksi kaupungin urbaaniin sykkeeseen tai maaseudun rauhaan, nauti merestä, järvistä ja metsistä. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue - Jotta länsiuusimaalaiset voivat hyvin