MSD Portugal
Joana Dias is a seasoned professional in customer experience design and UX/UI, with a strong background in project management across various sectors, particularly in healthcare and digital services. Currently serving as Customer Experience Design & Research Lead at MSD Portugal, Joana focuses on developing customer journeys, managing a team of Agile professionals, and utilizing AI in newsletters. Previous roles include Senior UX Designer at Axians Portugal, where Joana led UX/UI design for public service projects, and UX/UI Designer positions at Oney and TIMWE, optimizing omnichannel experiences and enhancing customer satisfaction. Joana holds multiple certifications in design and management, and has undergone significant training in Design Thinking and usability testing.
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Fizemos grandes coisas no passado. Hoje, estamos a fazer grandes coisas para o futuro. Presente em Portugal desde 1970, a MSD revela-se, desde o primeiro momento, fiel aos princípios de inovação e melhoria contínua da saúde e do bem-estar das pessoas. Sendo um dos maiores laboratórios farmacêuticos do mundo e parceiro ativo em todas as questões relacionadas com a área da Saúde, a MSD apresenta soluções inovadoras que contribuem para a preservação e melhoria da vida de milhões de pessoas. Há mais de um século que a MSD tem feito descobertas para resolver alguns dos maiores desafios relativos à saúde e bem-estar das pessoas em todo o mundo.