Olos Tecnologia
Marcelo Rizzetto has a diverse work experience spanning several companies. Marcelo started their career at GMK Eletrônica Ltda. in 1999, where they worked as a Systems Analyst until December 2005. From there, they joined Alcatel-Lucent as a Systems Analyst, working from February 1999 to May 2012. Marcelo then moved to Genesys, where they served as a Sr. Professional Services Consultant from February 1999 to July 2016. In 2016, Marcelo joined OLOS Tecnologia as a Solutions Engineer and held this role until October 2020. Marcelo then became the Head of Solutions Engineering at OLOS Tecnologia until April 2021. Currently, Marcelo serves as the Head of Customer Success at OLOS Tecnologia.
Marcelo Rizzetto has a diverse education history. In 1986-1989, they attended EMPG Prof. Máximo de Moura Santos. From 1990 to 1992, they pursued a high school diploma in Data Processing at Escola Técnica Estadual de São Paulo - ETESP. Marcelo continued their studies at USP - Universidade de São Paulo from 1993 to 1994, focusing on Mathematics. Later, from 1995 to 1997, they studied Technology with a specialization in Data Processing at Centro Universitário Sant'Anna. In 2009-2010, they obtained a Post Graduation degree in Object Oriented Systems Development from Universidade Presbiteriana Mackenzie.
In addition to their formal education, Marcelo Rizzetto also holds several certifications. In July 2020, they completed the "LGPD Na Prática: como implantar a Lei Geral de Proteção de Dados na sua empresa" certification from Fundação Vanzolini. In July 2013, they obtained the "Genesys Certified Professional Version 8 - System Consultant, Voice Platform (GCP8-CVP)" certification from Genesys University. Lastly, in January 2015, they earned the "Genesys Certified Inbound Voice 8 Consultant" certification, also from Genesys University.
Olos Tecnologia
A Olos é uma empresa inovadora, focada em oferecer soluções de relacionamento entre empresas e seus clientes. Criada a partir de extensas experiências vividas em operações de Televendas, Cobranças, SAC e Helpdesk, nossa plataforma unifica todas as formas de comunicação entre clientes e empresas, e promove o amplo gerenciamento da jornada do cliente. Isto é o OlosChannel. Oferecemos aos nossos parceiros ferramentas que colaboram com o desempenho de seus negócios. Por isso, o Olos é aprimorado incansavelmente para obter mais produtividade e maior controle operacional, tudo isso gerido por meio de recursos de monitoramento em tempo real e de uma poderosa e flexível aplicação de relatórios. Nossa plataforma é 100% brasileira, totalmente desenvolvida pela Olos, e oferece a função multi language, tornando-a uma solução world class. Esse diferencial nos permite ser ágeis para atender de forma personalizadas às necessidades e particularidade de cada negócio. Fundada em 2010 por Paulo Godoy, a Olos surgiu como uma startup e carrega o espírito de superação constante em sua cultura organizacional. Em poucos anos, conquistou uma posição privilegiada no mercado, tornando-se preferência de empresas e organizações, além dos prêmios mais recentes: •2020 | 7º Prêmio CONAREC – Olos Tecnologia foi reconhecida como vencedora de Parceiros e Fornecedores de Soluções na categoria Discador preditivo. •2020 | 21ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Ouro como Melhor Discador Preditivo do mercado; •2020 | 5ª Edição do Prêmio Best Performance – Ouro em Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX. Hoje, cerca de 60.000 pessoas acessam a plataforma Olos todos os dias, em mais de 110 empresas no Brasil, Peru, Equador, Colômbia, Chile, Argentina, México, República Dominicana, Paraguai e Portugal.