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Michel Rodrigues currently serves as Customer Experience Supervisor at will bank since December 2018, where responsibilities include monitoring productivity and quality metrics, analyzing indicators for error resolution, leading projects, developing operational controls, and drafting managerial reports. Previously, Michel held the position of Junior Customer Experience Analyst at will bank, focusing on effective customer engagement, optimizing processes, generating customer profile analyses for strategic decision-making, and addressing complaints with a humanized approach. Prior work experience includes a role as Conferente at Grupo Petrópolis from February 2014 to July 2018 and as an Assistant Purchaser at Associação Esportiva e Recreativa Tubarão from January 2011 to September 2013. Michel holds a degree in Administration with a focus on Marketing from Faculdade Estácio de Sá, Vitória, completed between 2005 and 2009.
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Eu sei que essa é uma rede social profissional. Mas quer saber? Eu prefiro falar com a pessoa por trás do currículo. Afinal, é ela quem tem experiência em lidar com bancos fluentes em uma língua que ela não fala: o banquês. Mas isso foi até agora. :) Eu cheguei pra falar com cada um de igual pra igual. Pra fazer com que o c-level e o colaborador interajam. Pra ter uma equipe com os melhores profissionais, seja dentro da sede ou trabalhando de casa, em qualquer lugar do Brasil. E, é claro, pra traduzir tudo isso em um produto de alta tecnologia e que faz diferença na vida das pessoas. Esse resumo é só o começo da minha história. Quer me ajudar a construir o futuro dela? Acesse willbank.com.br e seja um will beta tester.