Dynamicall
Pedro Robinson Pineda Flores has extensive experience in operations and customer service within the BPO industry. Since January 2015, Pedro has held various roles at Dynamicall, including Responsable de Operaciones, Supervisor sénior, Supervisor, and Lider de Operaciones, specializing in Backoffice BPO HFC. Prior to this, Pedro worked at TPBS Think Positive & Be Smart as Backoffice Operaciones DTH and at Overall Business in a similar role. Pedro's earlier experience includes positions at MDY Contact Center & BPO as Backoffice DTH and Asesor de atención al cliente. Pedro Robinson Pineda Flores holds a degree from Universidad César Vallejo, completed between 2015 and 2018.
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Somos un Contact Center multicanal con varios años de experiencia, ofrecemos a nuestros clientes, soluciones de externalización de centros de contacto con especialización en ventas (Outbound) y atención al cliente (Inbound), cobranzas, fidelizaciones, encuestas, actualizaciones de Bases de Datos y Back office; con una estrategia completa que nos permite adaptarnos a los procesos de nuestros clientes y aplicar las mejores prácticas experimentadas en la industria. Combinamos eficiencia, flexibilidad y perfeccionamiento logrando que la inversión de nuestros clientes se vea reflejada en mayor productividad. Contamos con la Certificación ISO 9001:2008 desde el 2011 y actualmente nos encontramos certificándonos en COPC - GMD. Hemos sido merecedores de premios y reconocimientos de entidades prestigiosas como APECCO y PROMPERU y somos el primer Contact Center peruano en ingresar a la Bolsa de Valores de Lima (MAV). Nuestra principal ventaja, es la capacidad para adecuarnos rápidamente a los requerimientos de nuestros clientes.