Fortics
Dion Rafael Santi is an experienced professional in project management and operational analysis, currently serving as Project Manager at Fortics since November 2023. Previously, Dion held the position of Supervisor de Sistemas Internos and Analista de Operações at VIASOFT since January 2020. Prior roles include Analista de infraestrutura de TI at Anhambi Alimentos from November 2015 to December 2019, Gerente de Vendas at WI Telecom from August 2013 to October 2015, and Analista de Suporte e Implantação at ControlGás from June 2011 to March 2013. Educational qualifications include a Master’s degree in Business Administration with a focus on Project Management, set to complete in July 2024, and multiple postgraduate degrees in related fields, reflecting a strong commitment to continuous professional development.
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A Fortics é uma empresa referência em plataformas de atendimento, vendas e comunicação omnichannel (redes sociais, mensageria instantânea e voz), que unifica 17 canais, como WhatsApp, Webchat bidirecional, Facebook, Instagram, Reclame Aqui, Mercado Livre, Microsoft Teams, Google Chat, Telegram, Signal, e-mail, SMS, voz e outros. Utiliza o melhor da inteligência artificial para automação de processos, criação de chatbots e acolhimento do atendimento humano. Em 2022, a empresa também passou a ser Business Solution Provider (BSP) do WhatsApp. Fundada em 2003, a Fortics começou suas operações atuando em projetos para comunicação de dados e segurança da informação. Em 2006, ingressou no segmento de comunicação omnichannel. Atualmente, a empresa conta com mais de 2.400 clientes, no Brasil, América Latina e EUA, sobretudo nos segmentos de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), serviços, varejo, educação e saúde. CAMPINAS - SP Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, nº 1000, Ed. 9C SL. 9040 e 9041 CEP 13086-902 Polo II de Alta Tecnologia ORLANDO - FL - EUA 100 W Lucerne Circle Suite 200 – Orlando – FL 32801