IFM Infomaster
Massimiliano Cafferata currently serves as the Treasury and Finance Manager at Sesa Spa since September 2023 and has been the Responsabile amministrativo e finanziario at IFM Infomaster since December 2000. In this role, Massimiliano oversees financial reporting, fiscal compliance, the implementation of electronic invoicing, and budget management, while also managing human resources and treasury functions. Previously, Massimiliano owned Hotel Serena from October 1996 to October 1999 and worked as a financial promoter at Bayerische in 1996. Educational qualifications include a Master in Taxation from Deloitte in 2018, a Bachelor of Business Administration in Economics from Università degli Studi di Genova, and a Laurea in economia e commercio from the same institution.
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IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti. La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.