IFM Infomaster
Simona Bellarmino currently serves as the Legal, Regulatory and Compliance Manager - DPO at BDP, a position held since May 2018, focusing on relationships with telecommunications operators in the wholesale interconnection market and supporting agreement negotiations with OLOs. Prior to this role, Simona Bellarmino accumulated extensive experience at IFM INFOMASTER S.P.A. from October 1999 to May 2018, holding several key positions including Quality and Privacy Manager, Legal and Regulatory Affairs, Internal Auditor for the Quality Management System, and Purchasing and Delivery Specialist. Educational qualifications include a degree in Economics and Commerce from the University of Genoa and a Diploma in Linguistics from Liceo Linguistico.
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IFM Infomaster da oltre 25 anni progetta e sviluppa software per Contact Center e Crisis Management. Da aprile 2021 IFM Infomaster S.p.A. è soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale S.p.A.. IFM Infomaster mette a disposizione dei propri clienti una soluzione Omnicanale, in grado di gestire tutti i canali di contatto, da quelli tradizionali (telefono, mail, sms) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp e altri social), affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’implementazione di Voicebot e Chatbot evoluti. La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato. Negli ultimi anni, oltre alla modalità d’uso On Premises, IFM Infomaster ha introdotto la modalità Pay Per Use, una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità e scalabilità senza comportare investimenti sulle infrastrutture. IFM Infomaster, infatti, grazie alla piena proprietà intellettuale dei prodotti sviluppati, è in grado di realizzare personalizzazioni e integrazioni indispensabili per garantire una Customer Experience sempre più efficace.