Reclame AQUI
Gabriella Moleda Dantas currently serves as the Executive General Manager at Reclame AQUI, leading the Customer Success division since September 2022, where responsibilities include managing onboarding, consumer support, B2B relations, moderation, health score assessments, and client retention efforts. Prior to this role, Gabriella was the Head of Omnichannel and Customer Success at VR Beneficios from April 2018 to September 2022, where the focus was on establishing a customer success culture and enhancing client experiences. Additional experience includes positions as a National Relationship Manager at Moip Pagamentos and a Commercial Relationship Manager at Claro Brasil, along with marketing roles at Vivo. Gabriella is pursuing a Bachelor's degree in Psychoanalysis from Centro Universitário Internacional UNINTER and has completed a course in Business Administration at the Massachusetts Institute of Technology.
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Reclame AQUI
Somos os verdadeiros heróis sem capa. Bom, o que fazemos? É simples! Nós estamos mudando o mundo! Longe desse papo de empresa que quer impressionar (Deus me livre, mas quem me dera rsrs), porém, AQUI isso é uma verdade todos os dias, MUDAR O MUNDO. Estamos revolucionando a forma de como as empresas se relacionam com os consumidores. Sabe quando a empresa dava uma mancada com você, e simplesmente não existia um canal de comunicação eficiente para resolver o problema? Então, agora tem! Antigamente, você tinha duas opções: sentar e chorar ou recorrer pelas vias judiciais, mas cá entre nós, o processo é lento e demorado, não é mesmo? O Reclame AQUI veio para quebrar paradigmas. Por meio da nossa plataforma, é possível deixar exposto para outros consumidores o problema na relação de consumo ou prestação de serviço com alguma empresa, ter a oportunidade de ser atendido por ela, e sabe o que é mais legal? Avaliar o atendimento quando o problema é resolvido ou não, criando assim uma reputação para a empresa em nosso site. Com isso, as reclamações publicadas e avaliadas podem ajudar outros consumidores a terem uma visão na hora da decisão de compra. Porque é aquela frase que nosso presidente sempre diz: ‘’Toda empresa tem problemas, boa é aquela que consegue resolvê-los.’’