Sintec
Claudia Castro Martinez is an accomplished leader in customer service and operations, currently serving as the Director of Customer Service for Latin America at Netflix since May 2024. Claudia's extensive experience includes pivotal roles such as Executive Partner at Sintec Consulting and Global Customer Support at PayPal. Prior positions at AT&T involved overseeing various sectors including supply chain, sales, and customer service, where Claudia implemented transformative strategies to enhance operational efficiency and customer experience. Claudia also held significant roles at NII Holdings, AOL Latin America, and General Motors, contributing to customer relationship management, operational planning, and quality management. Claudia possesses advanced degrees in Leadership from Georgetown University and Industrial Engineering from Tecnológico de Monterrey.
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Sintec es la firma de consultoría líder en generar crecimiento rentable y desarrollar ventajas competitivas a través del diseño y ejecución de Estrategias integrales e innovadoras de Clientes & Operaciones. •Líder en América Latina: Más de 300 proyectos en Estrategias de Clientes y Operaciones con empresas líderes en 14 países en Latinoamérica, convierten a Sintec en la firma de consultoría de mayor experiencia en la región. •Oficinas: Contamos con oficinas en la Ciudad de México, Monterrey, Bogotá y Sao Paulo para atender localmente las necesidades de nuestros clientes. •Resultados: Somos expertos en crecimiento rentable. Con nuestros proyectos hemos logrado un impacto en el crecimiento de ventas de un 20-50%, y un aumento de rentabilidad y utilidad operativa de 5-15%. Además de un incremento en utilización de activos 10-15% y reducción de capital de trabajo e inventarios 15-25%. •Gente: Hemos sido evaluados como SuperEmpresa por la revista Expansión y certificados como Great Place to Work®. Contamos con las mentes más brillantes de escuelas de negocio como Wharton, Stanford, MIT, Babson, Northwestern, Warwick, Georgia Tech, Ipade, Egade, entre otros.