Ucall
Vatomene Pinheiro possesses extensive experience in communication and project management, currently serving as Supervisora de comunicação and Técnico de projeto at Ucall since June 2020, overseeing project timelines and quality assurance. Previous roles include Editora de Conteúdo at Digital Factory Angola, where content creation and logistics management were key responsibilities, and various positions at Ucall since 2012 that focused on IT ticket management, content processes, and customer service. Vatomene holds a Licenciatura in Comunicação Social from Universidade Agostinho Neto and a Medio in Comunicação Social from IMEL.
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Ucall
Ucall é a empresa líder em Contact Center e Experiência de Cliente em Angola. Com 15 anos, uma presença sólida no mercado e uma carteira de prestigiados clientes nos mais diversos sectores de actividade, o sucesso da Ucall está intrinsecamente ligado ao sucesso dos seus clientes e é fruto da combinação única de dois factores: uma equipa resiliente movida a energia positiva e uma drive para a melhoria contínua e inovação tecnológica. As suas soluções de Contact center, assentes em canais de voz e digitais, são inequivocamente o core do seu negócio, e são robustecidas por um conjunto de soluções digitais integradas, nomeadamente de Automação do atendimento através de Inteligência Artificial, Business Intelligence, entre outras. A Ucall tem vindo a diversificar o seu portfólio através da prestação de serviços de consultoria e formação na área de Customer Experience e das suas soluções de outsourcing de recursos especializados. Prestando um serviço pautado por elevados padrões de segurança, a vocação da Ucall como parceiro especializado, é proporcionar a melhor experiência aos clientes, através de processos, sistemas e fluxos de comunicação digitais e eficientes, permitindo que os seus parceiros se possam focar no seu negócio.