Alctel Telecom
Marcus Vinicius Dias Celestino is a senior systems analyst at Vivo (Telefônica Brasil) since July 2023, specializing in the implementation and configuration of Genesys Engage contact center solutions. Prior experience includes a senior support analyst role at Alctel, where responsibilities encompassed support for both Genesys Cloud and Genesys Engage, as well as development of URAs and integrated chats. Previous positions include infrastructure analyst at Localiza and junior systems analyst at ALCTEL, with a focus on contact center solutions, alongside telecommunications technician roles. Education includes a Bachelor’s degree in Electronic Engineering and Telecommunications from PUC Minas, completed in 2016.
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A Alctel é um centro de soluções tecnológicas voltadas para negócios. Contamos com um time proativo que busca trazer soluções inovadoras e seguras de forma sustentável para sua empresa. Fundada em 1996, hoje somos 130 profissionais diretos e 400 indiretos, contamos com a melhor infraestrutura para atender nossos clientes em um mercado cada vez mais exigente. Nosso propósito é oferecer o que existe de mais moderno em soluções de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), entender as necessidades dos nossos clientes e assim trazer a melhor solução para o seu negócio. Possuímos como diferencial o NOC, que presta atendimento 24x07x365 em âmbito nacional. Nossa missão é entregar com excelência soluções tecnológicas cada vez mais inteligentes.